全家出游却被临时加价？江苏省消保委发布旅游消费提示

　　中国消费者报南京讯(记者薛庆元)2020年中秋、全家却被国庆双节假期即将来临，出游今年的临时旅游假期与往年相比有着不同的意义：疫情后的中秋团圆让人倍感珍惜，旅游放开的加价江苏超长假期也分外难得。但是省消疫情瞬息万变，低风险不等于零风险，保委江苏省消保委提醒广大消费者，发布在欢度佳节的消费同时也要注意出行早规划，防控不松懈，提示景区先预约，全家却被餐饮不浪费，出游购物要理性。临时旅游

　　日前，加价江苏常州溧阳市消费者协会接到一起投诉，省消消费者钱先生和家人利用假期规划前往常州溧阳旅游，保委出行前在网上选中了一套标价近3000元/晚别墅式民宿，经协商，商家同意优惠后2400元/晚，消费者成功预定并缴纳800元定金。入住前一天，消费者提前与民宿房东及商家取得联系，房东表示房子无任何问题，但商家表示要在原先约定的价格上再加1000元才能入住。协商无果后，钱先生投诉至溧阳市消协。

　　消协工作人员接诉后组织调解，消费者表示商家加价行为属于违约，如无法提供房源，则应按照相关法律双倍返还定金。商家辩称消费者入住日为周末，按与房东周末上调价格的约定涨价合情合理。消协工作人员认为，商家与消费者已就2400元/晚价格达成合意，且消费者支付了定金，商家却擅自要求加价，违背了合同的契约精神。此外，交费时商家并未将周末价格上调情况告知，临时涨价行为是将自己疏忽造成的损失转嫁给消费者，其要求无法得到认可。最终经协调，商家同意承担差价损失，安排消费者以原价入住。

　　针对即将来临的“双节”，江苏省消保委发出五点消费提示。

　　出行早规划，重要信息及时确认。不管是回乡还是出游，出行前要提前规划路线，备足口罩、消毒剂等防护用品，密切关注目的地及沿途的疫情动态；跟团游谨慎选择“低价团”，询问清楚行程包含的景点和自费项目；自驾出行要提前做足安全准备，选择租车，一定要看清经营者的相关资质等，所租的车辆一定要手续齐全，保险到位。线上预订房间、餐饮要仔细确认使用规则、注意事项等，预订成功也应和经营者电话确认入住或就餐时间、价格等信息，以防有误。

　　防控不松懈，疫情管理应配合。出行过程中要勤洗手、戴口罩，积极配合公共场所出示健康码、间隔排队、信息登记、测量体温等疫情防控工作；在餐饮、购物场所不扎推、不聚集，及时消毒，住宿时勤开窗勤通风。若途中出现发热、干咳、乏力等症状，立即到就近的医疗机构就诊。

　　景区免门票，提前预约保证出行。目前全国超500家景区实行不同的门票免费、折扣政策，如西安50多家A级景区免门票，山西省126家A级以上旅游景区将向全国游客免首道门票，江苏苏州推出“1元游园林”活动，山东青岛2家A级景区免门票，新疆阿勒泰32家A级景区门票全免等。但是，要提醒消费者一是部分景点只接受在线预订或者预约的，尽量提前预订并及时确认;二是有些景区只免首道门票，景区内游览项目与服务设施仍需收费。消费者可以提前查询当地旅游部门官方网站或者景区的官方网站，确认具体的免费政策和预约方式。

　　餐饮不浪费，月饼包装重环保。节日期间很多消费者选择聚餐方式欢庆节日与团聚，省消保委提醒消费者注意饮食安全与卫生，拒绝舌尖上的浪费。外出就餐时应选择食品卫生安全等级评定高的商家，尽量选择热加工的菜品，按需点餐，主动打包;婚嫁宴请拒绝铺张攀比，主动践行绿色消费、光盘行动，饮食清淡，合理膳食。建议餐饮经营者推出小份菜、半份菜服务，提倡分餐制，提供公勺、公筷。此外，消费者在选购月饼时应更加注重商品品质，自觉抵制过度包装，购买月饼尽量选择商超、市场或正规网站，如在朋友圈购买私房月饼，要确认销售者是否具有食品销售资质，切勿盲目追捧。

　　购物要理性，保留凭证好求偿。国庆假期正值商家销售旺季，线上线下各类商品的促销方式五花八门，建议消费者在购买商品时，货比三家，明辨商家打折行为，理性对待优惠促销，按需选择。预付式消费处于投诉多发领域，消费者应理性选择办卡或预付式消费方式，根据实际需要办理，并书面约定适用范围、期限、功能、退卡条件，并及时索要票据，妥善保存。同时，要及时向商家索取并妥善保管购物发票、小票、电子交易等有效凭证，扫码付款保留好截图内容。一旦发生消费纠纷，积极与商家协商，协商不成通过向当地行政部门，或就近向消协组织投诉，依法维护自身权益。

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